WIDERRUFSRECHT

Bei uns stehen deine Zufriedenheit und höchste Qualität an erster Stelle. Falls du mit unseren Produkten trotzdem unzufrieden sein solltest, teile uns gerne dein Feedback mit. So können wir es das nächste Mal besser machen. 

Wenn du ein Produkt von uns zurückschicken möchtest, hast du das Recht, den entstandenen Vertrag innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Dies bezieht sich auf das gesamte Matcha-Sortiment. Davon ausgeschlossen sind unsere trinkfertigen Getränke in den Dosen.

Gehe dazu wie folgt vor:

1. Sende eine E-Mail mit einer eindeutigen Erklärung des Widerrufs inklusive Bestellnummer an flow@drinkkaisu.com.
2. Verpacke die Produkte und sende sie an folgende Adresse:
   haip AG
   Pilatusstrasse 18
   6003 Luzern
   Schweiz
3. Sobald wir die Produkte zurückerhalten und keinen auf nicht notwendigen Umgang zurückführbaren Wertverlust feststellen, erstatten wir dir dein Geld innerhalb von 5-7 Arbeitstagen auf deine beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachte:

• Die Versandkosten musst du selbst übernehmen.
• Falls die Waren einen auf nicht notwendigen Umgang zurückführbaren Wertverlust aufweist (z.B. Matcha fast leer), behalten wir uns vor, den Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen.
• Bitte beachte, dass die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode bis zu 14 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann, bis sie bei dir eintrifft. Auf die Bearbeitungszeit der Rückerstattung können wir keinen Einfluss nehmen.

Detaillierte Informationen

Die Frist von 30 Tagen gilt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir genannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz nimmst. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts, vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. 

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen, ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informierst, an uns zurückzusenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Beachte, dass du die Kosten, die durch die Rücksendung der Waren entstehen, tragen musst. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang von dir zurückzuführen ist.